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辽宁人保以消费者为中心优化服务

2020-01-15 10:41:52 分类:保险知识    

  近日,辽宁人保党建协调委员会成员单位辽宁人保财险、健康险、寿险公司,围绕“以消费者为中心优化服务”的主题,联合开展了丰富多样的保险消费者权益活动,通过线上活动、线下展台等更加多元化的形式向社会百姓普及宣传保险行业新变化、新发展、新格局的同时,着力推动保险服务升级,打造消费领域信用体系建设,营造放心消费环境。

  据介绍,辽宁人保党建协调委员会肩负“人民保险,服务人民”的初心和使命,以集团公司“3411工程”为指引,聚焦新时代新变化,锐意进取,砥砺前行,在助推地方经济建设,服务民生保障方面提供全周期保险服务。辽宁人保财险倾情精准脱贫,在全国保险行业首家推出“收入保”和“健康保”,为全省23.4万建档立卡贫困户提供165亿元的风险保障;倾情乡村振兴,签出“农业大灾保险”全国首单,开办“政融保”,为地方政府支持的农业产业提供资金支持和保险保障;倾情客户服务,独家推出空中救援、“警保联动”等服务,为全省人民安全出行保驾护航。辽宁人保健康秉承“专业、快捷、高效”的服务理念,通过“E化投保、互联无忧、时效理赔、健康管理”等方式,努力提升客户服务满意度。辽宁人保寿险逐步实现由成本中心向价值中心、由客服中心向客户中心转变,相继推出一系列服务举措。

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